1. El problema plantea que una universidad desea conocer la satisfacción de sus estudiantes respecto a los servicios bibliotecarios. Para ello, selecciona aleatoriamente 250 estudiantes de un total de 12,000 matriculados y les aplica una encuesta. 2. A) Identificar la población y la muestra: - La población es el conjunto completo de estudiantes matriculados, es decir, $12,000$ estudiantes. - La muestra es el subconjunto seleccionado para la encuesta, es decir, $250$ estudiantes. 3. B) Tipo de datos obtenidos con la pregunta "¿Qué tan satisfecho están con el servicio?" con opciones (muy satisfecho, satisfecho, neutral, insatisfecho, muy insatisfecho): - Estos datos son cualitativos ordinales, porque representan categorías con un orden implícito de satisfacción, pero no una cantidad numérica. Por lo tanto: - Población: $12,000$ estudiantes. - Muestra: $250$ estudiantes. - Tipo de datos: cualitativos ordinales.